招聘: 电商客服

晋江市 经验: 学历:大专
岗位职责 1、负责电商平台的售前、售后服务日常运营工作； 2、妥善处理交易中出现的问题，包括售后退换货、快递查询等，耐心沟通，积极为客户提出合理的解决方案，维持店面口碑和评价； 3、及时反馈平日遇到的产品问题或其他问题等；及时、有效、妥善处理突发事件，在不违反店规的条件下实现客户满意度； 4、对商品的换货、退货、退款、补发等售后问题做出清晰登记并及时安排发货处理； 5、上级领导交代的事情。 任职要求： 1、1年以上电商平台客服经验，熟悉电商平台的各种操作规则，懂电商术语； 2、打字速度快，反应速度快，良好沟通能力，执行能力强； 3、服务意识强，对顾客细心耐心，较强的应变能力、协调能力、抗压能力、能独立处理职责内紧急问题； 4、责任感强，具备团队合作精神，遵守公司规章制度，积极配合同事，认真完成上级安排的工作。

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